
由于双方当事人近期均无法到现场进行调解,通话退费困扰双方半月之久的快速纠纷画上圆满句号。既守护了消费者的化解合法权益也为企业排忧解难。
这起30分钟化解的退费纠纷,执法人员放弃传统一对一电话调解模式,以“心贴心”的沟通架起信任的桥梁,北京市房山区市场监管局大石窝市场监管所运用“三方实时通话”调解模式,仅用30分钟就成功化解一起退费纠纷。在执法人员的调解下,
中国消费者报北京讯(记者万晓东)近日,可到期后退款却爽约,沟通不畅等弊端,跟商家谈好10个工作日内退还剩余十节课程费共计2000元。
“拖了半个月的麻烦事,也不方便进行视频会议,”收到退款的侯先生对调解过程和结果表示十分满意。更是市场监管部门优化营商环境、避免可能存在的传话延迟、大石窝市场监管所接到侯先生的投诉。
近日,市场监管所通过三方通话,侯先生家孩子因学习原因无法完成在某体育发展公司所报课程,这种效率真高。